在征泰集團，有這樣一位默默奉獻的幕后英雄——李根華。他是牧場獸醫服務總監，更是無數豬場客戶的“定心丸”。2024年，他憑借卓越的表現榮獲“征泰服務之星”，而他的故事，是用十余年的堅守和無數個日夜的辛勤汗水寫就的。
巧化危機 贏得信任
2024年，李根華接到了來自張家口的電話，電話那頭，客戶情緒激動，聲稱仔豬喂了征泰的飼料后出現拉稀，甚至死亡的情況。李根華深知，這不僅是產品的危機，更是征泰聲譽的危機。他毫不猶豫，第一時間趕往客戶豬場。
到達豬場，客戶對李根華的態度并不友好，滿心的抱怨和指責。但李根華沒有絲毫退縮。進入豬場后，他開始了細致的觀察和分析，然后發現仔豬兩耳直立，糞便呈黃色，憑借多年的經驗，李根華敏銳地推測這并非飼料問題，而是偽狂犬疾病所致。經過與豬場工作人員核對養殖信息，證實了他的判斷——由于工作人員的替換，這批仔豬沒有按時接種疫苗。李根華立刻要求給仔豬注射2000毒株偽狂犬疫苗，并連續四天密切觀察仔豬的恢復情況。在這期間，他還耐心地為客戶講解仔豬拉稀的處理方案。最終，仔豬逐漸恢復健康，客戶也放下了對征泰的戒心，建立了深度信任。
面對質疑 抽絲剝繭
同年5月，柘城經銷商向征泰反映飼喂征泰預混飼料的豬生長速度慢，不如競品。李根華和銷售人員迅速趕到相關豬場。豬場老板說，飼喂征泰飼料的80頭豬，6個月均重僅200斤。李根華沒有急于反駁，而是仔細查看豬群情況，慎重進行測試。經過一番調查，他發現豬場使用的豆粕是假冒偽劣產品。更換合格豆粕后，豬群生長速度有了很大的提升，柘城經銷商也重新樹立了對征泰產品的信心。
關鍵客戶 力挽狂瀾
去年8月，某集團下屬的公司向征泰反映，仔豬飼喂征泰的教槽料后出現拉稀的情況。該集團是征泰最重要的客戶之一，容不得半點閃失。李根華深知這次投訴處理的重要性，他提前了解了客戶豬場的相關情況，并預設了多種可能性和解決方案。
進入豬場后，他仔細觀察圈舍情況，發現教槽期的飼料香味較弱。他親自品嘗飼料后，敏銳地察覺到飼料的“異常”。經過與現場工作人員溝通，終于找到了問題的根源——對方把保育料當教槽料飼喂了。找到原因后，李根華沒有立即離開，而是繼續與現場管理人員講解飼喂的正確方法以及豬群常見疾病的處理知識，直到對方完全掌握。在征泰團隊的共同努力下，該集團與我們的合作關系更加穩固。
堅守初心 無畏艱難
十余年來，李根華始終堅守在技術服務的第一線，他的現場處理案例數不勝數。豬場環境千差萬別，有的地處偏遠，交通不便；有的條件簡陋，生活艱苦。他曾頂著40多度的高溫前往豬場，汗水濕透衣衫；也曾住在條件惡劣的“老鼠洞”，整夜無法合眼。他蹲過3平米的“鴿子間”，無法自由活動；吃過沒煮熟的面條，未有一絲抱怨。
作為資深技術服務人員，李根華常常需要面對客戶的不理解、抱怨甚至刁難和指責。但他始終認為這是工作中再正常不過的事情。在他看來，每一次解決問題都像是一次探險，雖然很多問題與飼料無關，但他依然秉持著征泰開放包容的精神，盡力幫助客戶找到問題的根源并提供解決方案。
李根華用他的真誠和靠譜，一次次化解了危機。他不僅贏得了客戶對征泰的信賴，更詮釋了他對征泰的深厚感情和對這份事業的熱愛。在平凡的崗位上，他用初心和專業鑄就了不平凡的成就，成為了征泰集團最閃耀的“服務之星”。
